複雑な問題を、
一人で抱えずに動かしていく。

進め方

1. 1

   テーマを決める

   いま実際に困っていることを、3つの短い質問で書き出します。

2. 2

   観点を選んで考える

   12の観点から一つ選び、学び、自分のテーマに当てはめて書きます。

3. 3

   小さく試す

   現場でできる一歩を決めて、実際にやってみます。

4. 4

   振り返って書き直す

   起きたことを記録し、最初の見立てとの違いを残します。

12の観点

順番どおりでも、気になるところからでも構いません。どの観点も「学ぶ・考える・実践する」の3ステップです。

• 1

  目的と課題の範囲を確かめる

  着眼点：誰の何が変われば前進か

  誰の何が変われば、前進と言えますか？

  現場で：

  実際の出来事や関係者の声から課題を確かめる

  整理シート：

  課題の見取り図

  1分の要点を見る

  • 課題は「困っている人」と「その人に起きていること」で表すと扱いやすくなります。
  • 解決策から始めると、他の道筋が見えなくなります。
  • 範囲を狭めるほど、確かめられることが増えます。

  架空例：ある子ども支援団体は当初「地域の孤立をなくす」を課題にしていましたが、「送迎ができない家庭が、平日夕方の居場所を使えない」に絞り直したことで、確かめる相手が保護者3世帯に具体化しました。

• 2

  繰り返す理由を探す

  着眼点：出来事の下にある仕組み

  同じことが起きる背景に、どんな仕組みがありますか？

  現場で：

  出来事・繰り返し・仕組み・前提を資料や観察で整理する

  整理シート：

  氷山モデル

  1分の要点を見る

  • 出来事は水面の上、繰り返しのパターン・構造・前提は水面の下にあります。
  • 同じ対応を何度もしているなら、下の層が動いていない合図です。
  • 構造とは、制度・役割・情報の流れ・評価・関係の型などです。

  架空例：ある団体では、イベント直前に人手が足りなくなる出来事が続いていました。パターンは「開催1週間前に依頼が集中する」。構造は「担当が一人で、募集開始の判断も同じ人が持つ」。前提は「早く声をかけると迷惑だ」でした。

• 3

  問題を続ける循環を見る

  着眼点：自分を含むつながり

  自分の行動と相手の反応は、どうつながっていますか？

  現場で：

  自分を含む循環を描き、現実の出来事と照らす

  整理シート：

  因果ループ図

  1分の要点を見る

  • 要素どうしのつながりには、変化を増幅する循環（自己強化型）と、変化を抑える循環（バランス型）があります。
  • 自己強化型が悪、バランス型が善ではありません。良い循環も自己強化型です。
  • 自分の行動を要素に入れると、自分にできる介入が見えます。

  架空例：ボランティアの定着が下がる → 既存メンバーの負担が増える → 新しい人に丁寧に教える余裕がなくなる → 定着がさらに下がる。自己強化型の循環で、自分の「まず自分でやってしまう」判断が輪の中にありました。

• 4

  相手の話を聴く

  着眼点：まだ聞いていない声

  まだ直接聞いていない相手は誰ですか？

  現場で：

  異なる立場の一人以上に経験と制約を聴く

  整理シート：

  対話メモ

  1分の要点を見る

  • 判断を一度保留し、相手の経験・守りたいもの・制約を聞きます。
  • 「なぜやらないのか」ではなく「いま何が難しいですか」と尋ねます。
  • 聞いた言葉と自分の解釈は分けて記録します。

  架空例：協力してくれないと思っていた自治会の担当者に聞くと、行事の日程が重なっていたことと、前年の後片付けの負担が理由でした。

• 5

  思い込みを確かめる

  着眼点：事実と解釈を分ける

  当然だと思っていることは、本当に確かでしょうか？

  現場で：

  前提を一つ選び、観察や本人への確認で検証する

  整理シート：

  前提検証シート

  1分の要点を見る

  • 自分の解釈は、限られた観察から素早く作られます。
  • 支持する事実だけでなく、反対する事実も探します。
  • 検証は「誰に何を聞けば分かるか」まで下ろすと実行できます。

  架空例：「若い世代は関心がない」という前提を、参加者名簿と3人への聞き取りで確かめたところ、関心はあるが平日夜の開催が制約でした。

• 6

  前進と関係性を両立する

  着眼点：進める力とつながる力

  結論を急ぐこと、対立を避けること、どちらに偏っていますか？

  現場で：

  一つの場面で自分の関わり方を変える

  整理シート：

  パワーと愛の行動メモ

  1分の要点を見る

  • パワーは、目的を進め、自分の力を実現しようとする働きです。
  • 愛は、離れているものをつなげ、他者と違いを受け入れる働きです。
  • どちらか一方に偏ると、進むが壊れる／壊れないが進まない、のどちらかになります。

  架空例：合意を優先して自分の懸念を言わずにいた担当者が、次の会議で「私はこの日程では準備が難しいと感じています」と一文だけ伝えました。

• 7

  意見が違っても一緒に試す

  着眼点：合意より先に試せること

  合意できない点があっても、一緒に試せることは何ですか？

  現場で：

  異なる意見の相手に小さな協働実験を提案する

  整理シート：

  協働実験カード

  1分の要点を見る

  • 全体方針の合意がなくても、限られた範囲で一緒に試すことはできます。
  • ただし、具体的な実験には相手の参加同意が必要です。
  • 譲れない境界は先に書いておきます。

  架空例：活動方針で対立する二団体が、共同で「相談の受付窓口を1か月だけ一本化する」実験に合意しました。

• 8

  四つの未来を考える

  着眼点：複数の展開に備える

  今とは違う展開になったら、何に備えますか？

  現場で：

  現状継続・悪化・一部改善・構造的変化の4つを描き、現実の兆候を確認する

  整理シート：

  未来シナリオ

  1分の要点を見る

  • 一つの予測に賭けず、複数の展開を並べます。
  • 各シナリオには「そうなる条件」と「早期の兆候」を書きます。
  • 今からできる準備は、どのシナリオでも無駄にならないものが理想です。

  架空例：助成金が続く／減る／一部の事業だけ継続／収入源が会費中心に変わる、の4通りを書き、それぞれの早期兆候を決めました。

• 9

  効きそうな一手を選ぶ

  着眼点：どこに働きかけるか

  繰り返しを生む仕組みの、どこを変えられますか？

  現場で：

  情報・ルール・役割・関係・資源配分から介入を一つ選び、実行条件を確認する

  整理シート：

  介入計画

  1分の要点を見る

  • 介入の候補：情報の流れ、ルール、役割、関係、資源配分、目的の言い換え。
  • 同じ労力でも、働きかける場所によって効き方が違います。
  • 大きな改革ほど良いとは限りません。小さく試せる範囲を選びます。

  架空例：資金を増やす代わりに、活動報告の共有先を月1回、協力者全員に広げる（情報の流れへの介入）ことから始めました。

• 10

  話し合いを前に進める

  着眼点：小さな対話の場をつくる

  誰の声を聴き、何を話せば次の行動につながりますか？

  現場で：

  3〜10人程度の小さな対話の場を開く

  整理シート：

  対話の場の設計と記録

  1分の要点を見る

  • 場の目的を一つに絞ります。報告と意思決定と対話を同時に扱わない。
  • 中心の問いを一つ決めると、時間が足りなくても成立します。
  • 終わりに「次の行動と担当者」を残します。

  架空例：関係する3団体から各2名で集まり、「昨年うまくいかなかった場面を一つずつ共有する」を中心の問いにしました。

• 11

  結果から次を決める

  着眼点：変化と副作用を確かめる

  何が変わり、誰に予想外の影響がありましたか？

  現場で：

  実施した介入の結果と副作用を確かめる

  整理シート：

  変化と学習の記録

  1分の要点を見る

  • 一時的な改善と、構造的な変化を分けて見ます。
  • 問題が他の人や場所に移っていないかを確かめます。
  • 対症療法に頼る状態になっていないかも見ます。

  架空例：受付を一本化して相談件数は増えましたが、対応する職員一人に負担が集中していました（問題の移転）。

• 12

  変化を続ける

  着眼点：次の90日

  次の90日、誰と何を続けますか？

  現場で：

  関係者と振り返り、次の実践計画を作る

  整理シート：

  90日変革計画

  1分の要点を見る

  • 続けることと、新しく試すことを分けて書きます。
  • 協力者と担当者、振り返り日を決めると計画が動きます。
  • 止めることも計画の一部です。

  架空例：月1回の協力者向け報告を続け、新しく「相談の受付方法を1つ増やす」を試す。振り返りは60日目と90日目。

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